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CONDICIONES DE COMPRA

Y POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

FORMAS DE PAGO

Pago con Tarjeta de Crédito

En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos.

En ningún caso dispondrá THE LITTLE RABIT, propietaria de la marca MAR FLORES MADRID,  de los datos relativos a sus tarjetas de crédito, al ser procesados los mismos por la pasarela de pagos segura.

 

Transferencia Bancaria

El usuario puede realizar el pago mediante transferencia bancaria. Para ello debe ponerse en contacto directamente con la dirección de correo electrónico pedidos@marfloresmadrid.com.

 

Multisafepay

Multisafepay es una compañía de pagos en línea y es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito.

Multisafepay será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y The Little Rabit.

Esta forma de pago es inmediata y a continuación se procesa su pedido.

 

Se ha incluido Multisafepay como forma de pago. Multisafepay es uno de los sistemas más utilizado en Internet. Permite el uso VISA, Master Card, American Express y transferencias desde su cuenta bancaria.  Se trata de un sistema muy sencillo y que ofrece las mayores garantías de seguridad existentes.

Por motivos de seguridad, si recibimos un pago referente a un pedido cuya dirección de entrega no está verificada por Multisafepay procederemos a su devolución y a la anulación del mismo. The Little Rabit es un usuario verificado por Multisafepay.

Para darse de alta u obtener más información visite www.Multisafepay.es, sitio de Multisafepay para España o www.Multisafepay.com sitio principal de Multisafepay (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.

The Little Rabit se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso reembolsaremos la totalidad del importe de nuevo a la tarjeta. www.marfloresmadrid.com también se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de información adicional al cliente para asegurase que no hay ningún acto de tipo fraudulento o mala intención.

 

 

ENVIOS

Península y Baleares:

Todos nuestros envíos son realizados por agencia de transporte urgente SEUR. La entrega se realizará  en un plazo de entre 3 y 7 días. La entrega se realizará en el domicilio acordado, de lunes a viernes  (no festivos),  de 10 a 19 horas.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Para pedidos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla, contactar directamente con MAIL SEUR.

Para pedidos internacionales , contactar con MAIL SEUR.

 

Gastos de Envío: 


Los gastos de envío corren a cargo del cliente.  El coste del envío será de 7€ para Península y 9€ para Baleares.
Al confirmar la compra, el usuario recibirá una respuesta automática confirmando la compra, con un número de pedido.
Posteriormente The Little Rabit enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío y el número de atención al cliente de la empresa de transportes, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar con el transportista para resolverla.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una segunda entrega.

Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con The Little Rabit. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de  Mar Flores Madrid  y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. En tales supuestos,  The Little Rabit  se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.


En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de The Little Rabit realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarse con The Little Rabit en el correo electrónico pedidos@marfloresmadrid.com en un plazo no superior a 24 horas,  remitiendo los siguientes documentos:

  • Albarán de pedido online
  • Copia de la factura que recibirá siempre junto con su pedido.
  • Fotografía del daño sufrido.

 

Una vez registrada su incidencia, nuestros agentes gestionarán de la manera más rápida posible su reclamación, al mismo tiempo que solicitará la recogida de dicha mercancía en su domicilio hasta nuestros almacenes y se pondrán en contacto con usted para realizar otro envío similar, o su reintegro si el artículo estuviera fuera de stock.




 

Destinos especiales: Ceuta, melilla, Canarias y Andorra

Ceuta, Melilla y Andorra: Coste del envío 13€, el comprador tendra que realizar un el pago de aduana por valor de 42€, para envios a canarias, se realizaran por avión, con un coste de 15€, las tasas de aduana son de 53€.

Los destinatarios del Cliente tendrán que hacerse cargo de los tributos que les repercutirá directamente (aquí Seur no Interviene) el Gobierno Canario y los Ayuntamientos de Ceuta y Melilla, ya que estos gestionan sus tributos de forma independiente a la Península. Detallamos algo de información acerca de estos tributos, pero en ningún caso Seur se hace responsable de los mismos y es responsabilidad del Cliente el comprobar que estos datos no hayan variado:

La Comunidad Autónoma de Canarias mantiene su Régimen Fiscal propio después de la adhesión de España a U.E. El régimen fiscal Canario es gestionado por la Consejería de Economía y Hacienda dependiente del Gobierno de Canarias, a diferencia del Peninsular, que es controlado por el Ministerio de Economía y Hacienda dependiente del Gobierno Central. Tributos Canarios:

I.G.I.C.: Impuesto General Indirecto Canario que grava la entrada de la mercancía dependiendo del tipo. Aplican aprox. un 2% en el caso de cosméticos y objetos de regalo o promocionales, pero depende del artículo. Aprox. 5% se aplica en el supuesto de folletos, catálogos o material de autoconsumo (pancartas).

A.I.E.M.: Arbitrio a las importaciones y entradas de mercancía en Canarias que grava porcentualmente la entrada de productos de similares características a los que se elaboran o fabrican en el archipiélago (eje. Folletos y Pancartas 15% aprox.)

Con Canarias existe la posibilidad de repercutiros a vosotros estos Tributos y no a los destinatarios, siempre y cuando el Cliente se dé de alta fiscalmente en Canarias.

Las Ciudades autónomas de Ceuta y Melilla gestionan sus tributos a través de sus respectivos Ayuntamientos. Tributos:

         - Aforos.

        - I.P.S.I.

Nota: Las devoluciones procedentes de estos destinos (Canarias, Ceuta y Melilla) al entrar en la Península se ven grabadas con IVA y con el Arancel (tarifa oficial de derechos de aduanas que grava porcentualmente la entrada de las mercancías). Ambas os los repercutimos nosotros en factura.


 

GARANTÍAS

Todos nuestros  artículos están fabricados de modo artesanal y son comprobados antes de ponerse a la venta. Al usarse materiales naturales y ser un producto artesano, pueden existir pequeñas variaciones entre un mismo artículo, siendo una garantía de producto artesano.

Garantía cubre los defectos solamente de fabricación (garantía de seis meses). Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.

 

En caso de tener alguno de nuestros productos defectuoso:

Comunicación previa con The Little Rabit antes de realizar cualquier trámite.

Deberá contactar con www.marfloresmadrid.com mediante correo electrónico a pedidos@marfloresmadrid.com.

 

**Nota importante: Cualquier envió de producto sin comunicación previa con The Little Rabit no será aceptado en ningún caso. Por muy evidente que sea la situación, es necesario comunicarse con nosotros antes de cualquier envío.

Los portes del envío del producto a siempre irán a cargo del cliente.

El cliente será informado en todo momento del coste de la reparación antes de tomar cualquier decisión.

 

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS Y CONDICIONES



Los productos con la marca Mar Flores Madrid están realizados a mano por artesanos españoles; su dedicación y el trabajo de sus manos hacen que queda artículo sea exclusivo. Es por ello que, en ningún caso se aceptarán  cambios o devoluciones de artículos, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.


Para que una devolución sea aceptada, los productos defectuosos ó incorrectos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto defectuoso ó incorrecto debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
  • El producto defectuoso ó incorrecto debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

 

Si se han respetado los requisitos del punto anterior, The Little Rabit  enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, por la mismo medio en que se efectuó el pago. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

 

IMPUESTOS

Los precios de los productos expuestos en la página web www.marfloresmadrid.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las transacciones comerciales realizadas con www.marfloresmadrid.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de España..

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